Une petite question ?

Chaque box Shoku contient entre 6 et 10 produits soigneusement sélectionnés autour d’un thème unique. Tu y trouveras toujours de jolies surprises pour le quotidien, des accessoires mignons et au moins un snack. Selon les thèmes, tu pourras également découvrir des produits de skincare ! Le nombre d’articles peut varier d’un mois à l’autre, mais la valeur totale des produits reste la même.

Oui, c’est même tout le concept de Shoku ! Imagine une blind box géante : tu ne sais pas exactement ce qui t’attend avant de l’ouvrir. Chaque mois, nous dévoilons tout de même le thème de la prochaine box, accompagné d’une illustration exclusive qui peut parfois cacher quelques indices sur son contenu… À toi de les dénicher !

Oui ! Toutes les boxs d’un même thème contiennent la même sélection de produits. La composition change ensuite à chaque nouveau thème. Toutefois, selon ton abonnement ou ton ancienneté chez Shoku, de petites surprises supplémentaires peuvent parfois se glisser dans ta box.

Les boxs Shoku sont expédiées par vagues, entre le 25 et le 30 de chaque mois. Une fois ta box expédiée, tu recevras un e-mail de suivi pour suivre son acheminement. La date de réception dépend ensuite du transporteur et de ta localisation.

Les frais de livraison varient selon ta localisation et le mode de livraison choisi. Ils sont calculés automatiquement au moment de ta commande. Tu peux choisir une livraison à domicile ou en point relais, généralement plus économique.

Dès que ta box est expédiée, tu reçois un e-mail contenant les informations de suivi de ton colis. Tu pourras ainsi suivre les différentes étapes de sa livraison.

Si ta box n’est pas arrivée, commence par vérifier les informations de suivi reçues par e-mail. Si tu constates un problème ou un retard inhabituel, remplis le formulaire de contact en bas de cette page en précisant ton numéro de commande. Nous t’aiderons à retrouver ton colis.

Oups ! Si tu penses qu’un produit manque dans ta box, signale-le-nous à l’aide du formulaire de contact en bas de cette page, en précisant ton numéro de commande et le problème rencontré. Nous vérifierons cela avec toi.

Oui ! Tu peux modifier ton adresse de livraison directement depuis ton espace client. Pense à effectuer tes changements avant la préparation de ta prochaine box.

Shoku te propose trois façons de profiter de ses boxs. Avec l’achat unique, tu commandes une seule box et tu ne paies qu’une seule fois. Avec l’abonnement flexible, tu reçois une box chaque mois et les prélèvements continuent jusqu’à ce que tu décides de résilier, à tout moment. Enfin, l’abonnement avec engagement de 6 mois te permet de recevoir six boxs, avec un prélèvement mensuel pendant toute la durée de ton engagement.

Oui, si tu as choisi l’abonnement flexible ! Tu peux mettre ton abonnement en pause directement depuis ton espace client. Cette possibilité n’est pas disponible pour l’abonnement avec engagement de 6 mois.

Si tu as choisi l’abonnement flexible, tu peux résilier ton abonnement directement depuis ton espace client, à tout moment. L’abonnement de 6 mois reste soumis à sa durée d’engagement.

Oui ! Tu peux mettre à jour tes informations de paiement directement depuis ton espace client.

Si tu souhaites retourner ta box ou demander un remboursement, remplis le formulaire de contact en bas de cette page en indiquant ton numéro de commande et le motif de ta demande. Nous t’indiquerons la marche à suivre selon ta situation et les conditions de retour applicables.

Oh non ! Si un produit est arrivé abîmé, contacte-nous à l’aide du formulaire en bas de cette page. Pense à préciser ton numéro de commande. Nous pourrons te demander une photo du produit concerné par e-mail afin de t’aider au plus vite.