Politique d’abonnement

1. Présentation des formules

Shoku propose sur Chokubox.fr l’achat d’une box à l’unité (45 € la box, hors livraison), un abonnement flexible (43 € par box, hors livraison) et un abonnement de six box (40 € par box, hors livraison). Chaque édition peut contenir une sélection surprise d’articles autour de l’univers Shoku. Les caractéristiques essentielles sont précisées sur les pages de présentation avant souscription.

2. Abonnement flexible : engagement initial de deux prélèvements

L’abonnement flexible donne lieu à des paiements récurrents de 43 € par box, auxquels s’ajoutent les éventuels frais de livraison affichés avant la souscription. Il comprend un engagement minimum de deux prélèvements correspondant à deux box. À l’issue de ces deux paiements, la cliente peut résilier librement pour les échéances futures, sans frais de résiliation. Sans demande de résiliation après cette période initiale, l’abonnement se poursuit selon la périodicité choisie.

[À CONFIRMER AVANT PUBLICATION] : choix de fréquence effectivement proposé au paiement (mensuel ou tous les deux mois), calendrier des prélèvements et limite de modification avant la prochaine échéance. Toute demande de résiliation reçue avant la date limite applicable prend effet pour les échéances qui n’ont pas encore été engagées.

3. Abonnement de six box : arrêt automatique

L’abonnement de six box comprend six box et six paiements de 40 € par box, hors frais de livraison annoncés avant la souscription. Il se termine automatiquement après la sixième box et ne se renouvelle pas automatiquement. Aucun septième prélèvement ne doit être généré au titre de ce même abonnement. Les conditions légales de rétractation et d’inexécution du contrat demeurent applicables.

4. Facturation et paiements récurrents

La cliente autorise, au moment de la souscription, les prélèvements récurrents correspondant à la formule sélectionnée. Le prix, la fréquence, la durée d’engagement, les frais de livraison éventuels et le montant total prévisible sont présentés avant la validation. Les échéances et confirmations sont consultables selon les fonctionnalités proposées dans l’espace client. En cas d’échec de paiement, Shoku peut contacter la cliente pour régularisation ; aucun paiement n’est réputé effectué tant qu’il n’a pas été encaissé. Une suspension éventuelle de l’expédition en attente de règlement n’affecte pas les droits légaux de la cliente.

5. Gérer, modifier ou résilier son abonnement

Le portail d’abonnement est géré avec l’application Seal Subscriptions. La cliente peut accéder aux informations de son abonnement depuis son espace client Shoku ou contacter shoku.contactstore@gmail.com. La résiliation en ligne doit être accessible conformément aux règles légales applicables. Pour la formule flexible, la résiliation ordinaire sans frais devient possible après les deux prélèvements minimaux. La formule de six box prend fin automatiquement après sa sixième box. L’arrêt d’un abonnement empêche les futures échéances non encore dues, sans annuler rétroactivement les commandes déjà valablement payées.

La possibilité de demander une pause est réservée à l’abonnement flexible. Elle ne concerne pas l’abonnement de six box. Une pause ne supprime pas l’engagement initial de deux prélèvements et doit respecter les conditions de facturation applicables. Sa date de prise d’effet et son traitement dans Seal restent à vérifier avant publication.

6. Droit de rétractation et retours

La souscription à distance est soumise au droit légal de rétractation lorsque celui-ci s’applique. L’engagement de deux prélèvements et l’engagement de six box ne privent pas la cliente des droits que la loi lui reconnaît. Les modalités détaillées figurent dans les CGV et la politique de retours et remboursements. Une demande de rétractation légale ne doit pas être traitée comme une simple résiliation après engagement.

7. Livraison des box

Pour les éditions mensuelles, les expéditions sont prévues entre le 25 et le 30 du mois concerné ; cette plage désigne l’expédition et non la réception. Les modalités exactes de livraison et les délais estimés sont précisés avant la souscription. Shoku livre en France et à l’international avec des restrictions : seules les destinations disponibles au paiement sont proposées. Les frais de livraison sont calculés et affichés avant paiement en fonction de l’adresse et du mode retenu et s’appliquent aux échéances selon les conditions de la formule présentées avant validation. Les conditions de retard, de perte et de suivi figurent dans la politique de livraison.

8. Offres promotionnelles et fidélité

Les avantages promotionnels ou les récompenses du programme de fidélité Shoku Club, lorsqu’ils sont disponibles, obéissent à leurs propres conditions clairement affichées. Ils ne modifient pas implicitement la durée, la fréquence ni le prix d’un abonnement en cours.

9. Contact

Pour toute question ou difficulté de gestion : shoku.contactstore@gmail.com. La présente politique complète les CGV ; en cas de contradiction, les dispositions légales impératives prévalent.